Technische ondersteuning

Digitale transformatie is geen modewoord meer; het is de manier waarop organisaties vandaag relevant blijven en morgen overleven. Toch ontdekt men pas in de praktijk hoeveel radertjes er draaien zodra men een webapp lanceert, data dashboards aan klanten toont of een mobiele app uitrolt. Servers moeten up to date blijven, API koppelingen mogen niet haperen, […]

Digitalisering heeft het speelveld voor elke onderneming fundamenteel veranderd. U vertrouwt dagelijks op cloud apps, mobiele toestellen en API-koppelingen om klanten te bedienen en interne processen te laten draaien. Een vastloper in zo’n keten kan de hele operatie stilleggen. Technische ondersteuning vormt daarom geen luxe randverschijnsel, maar het vangnet dat een kleine storing voorkomt uit

U kent het wel: de website draait maandenlang moeiteloos totdat er ineens een foutmelding opduikt of de laadtijd schrikbarend oploopt. Op zo’n moment verwacht u technische ondersteuning die snel, duidelijk en betaalbaar is. Tegelijk blijkt uit onze praktijk dat veel organisaties niet precies weten welke werkzaamheden standaard bij onderhoud horen en welke juist een apart

U herkent het vast net wanneer de kwartaalrapportage moet worden verstuurd, klapt de mailserver eruit. In een traditionele helpdesk­constructie meldt u het incident en wacht u tot iemand het probleem oplost. Proactieve Technische ondersteuning draait dat proces om: wij speuren continu naar afwijkende patronen in CPU last, geheugengebruik en netwerkactiviteit, zodat we ingrijpen voordat gebruikers

Een storing in uw IT-omgeving komt altijd ongelegen. Net wanneer u een belangrijke presentatie wilt openen, ligt het netwerk eruit. Uw medewerkers kunnen niet inloggen, mails blijven onbeantwoord en klantdata is tijdelijk onbereikbaar. Herkenbaar? IT-storingen zijn frustrerend, maar vooral ook kostbaar. Tijdverlies, stress en ontevreden klanten liggen direct op de loer. Gelukkig hoeft het niet