Technische ondersteuning

U herkent het vast net wanneer de kwartaalrapportage moet worden verstuurd, klapt de mailserver eruit. In een traditionele helpdesk­constructie meldt u het incident en wacht u tot iemand het probleem oplost. Proactieve Technische ondersteuning draait dat proces om: wij speuren continu naar afwijkende patronen in CPU last, geheugengebruik en netwerkactiviteit, zodat we ingrijpen voordat gebruikers […]

Een storing in uw IT-omgeving komt altijd ongelegen. Net wanneer u een belangrijke presentatie wilt openen, ligt het netwerk eruit. Uw medewerkers kunnen niet inloggen, mails blijven onbeantwoord en klantdata is tijdelijk onbereikbaar. Herkenbaar? IT-storingen zijn frustrerend, maar vooral ook kostbaar. Tijdverlies, stress en ontevreden klanten liggen direct op de loer. Gelukkig hoeft het niet