Websites, applicaties en alle softwareprojecten hebben het hele jaar door technische ondersteuning nodig om updates, regelmatig onderhoud en volledige bescherming te behouden. Veel klanten realiseren zich niet het belang van deze ondersteuning bij het handhaven van de stabiliteit van hun project en het beschermen ervan tegen vastlopen, slecht functioneren of onderhouden de snelheid en flexibiliteit ervan en het negeren van dit soort steun leidt tot een ramp die zich vroeg of laat zal voordoen.

Het doel van de technische ondersteuningspakketten is het veiligstellen en onderhouden van het bestaande project, zoals we in de eerste vraag hebben aangegeven, en omvat niet het maken van projectontwikkelingen.

Ontwikkelingen waarbij pagina’s worden toegevoegd of zaken worden gewijzigd in een opgeleverd project vereisen een nieuwe contractovereenkomst waarin de kosten van deze ontwikkelingen zijn opgenomen.

U, onze klant, heeft misschien gemerkt dat er technische ondersteuning is bij alle succesvolle projecten om u heen, en een defect daarin betekent een defect in het vermogen van het project om te concurreren en zich te ontwikkelen.

Vaak kwamen er klanten bij ons die niets om bescherming en onderhoud gaven, en dit had ernstige gevolgen die hen veel geld kostte. Belangrijker dan de kosten van geld zijn de kosten van tijd, die we niet kunnen terugverdienen.

Technische ondersteuning houdt nooit op

Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af voor klanten die technische ondersteuning gedurende lange perioden negeren, wat van invloed kan zijn op de software-entiteit zelf en deze kan blootstellen aan ernstig gevaar vanwege het gebrek aan interesse in het project door de eigenaar. Het bedrijf heeft geen andere keuze dan duidelijkheid te verschaffen en de verantwoordelijkheid te leggen op de schouders van de dierbare klant.